Impatto sulla supply chain
Quando un fornitore critico si ferma, l'impatto ricade su un cliente.
La catena tra i due non è in nessun sistema.
Gli acquisti conoscono il contratto, il fornitore e la materia prima. L'area operativa sa quali linee di assemblaggio alimenta quel materiale e quali prodotti finiti ne escono. Le vendite conoscono il portfolio e i clienti con ordini in corso. Ciascuno dei tre ha ragione, e nessuno può rispondere alla domanda che gli altri due rendono possibile: se oggi questo fornitore viene meno, quali clienti ne risentono?
Dove risiede la conoscenza
I dati non mancano. Sono in tre sistemi che non sono mai stati collegati.
ERP · acquisti
Acquisti
ERP · produzione
Area operativa
CRM
Vendite
Tre anelli di un'unica catena, custoditi in tre sistemi, e i collegamenti tra loro esistono solo nella testa delle persone che sono lì da abbastanza tempo. Il problema non è la mancanza di dati. È la frammentazione strutturale di ciò che l'organizzazione sa.
Oggi
Una domanda semplice, con una risposta che arriva in settimane.
Poiché gli anelli sono scollegati, rispondere significa:
01
Riunioni interfunzionali
02
Fogli di calcolo da tre ERP
03
Riconciliazione manuale
04
Una dose di congetture
Il lavoro è fatto con competenza. Il problema sono i tempi: una risposta che richiede settimane arriva quando il cliente se n'è già accorto. A quel punto la decisione non è il contenimento, sono le scuse.
Un modello, una query
Ogni entità diventa un nodo: l'accordo, il componente, l'ordine, il cliente.
Simula l'interruzione di un fornitore — Victory Bikes, nel modello di Adventure Works — e l'agente percorre le relazioni a monte e a valle a partire da quel singolo nodo:
Simulazione d'impatto
Victory Bikes
Riesegui l'attraversamento
5 saltiRegistro dei contratti · Catalogo dei prodotti · Registro operativo
Victory Bikes
Entità esterna · Partner e fornitoreha come parte ←
Supply of Touring Tire Tube
Governance e conformità · Accordoè soggetto a ←
Touring Tire Tube
Asset fisici · Inventario e materialidipende da ←
SO70282
Business · Interazione commercialeè effettuato da →
Dalton Adams
Entità esterna · Clientecliente coinvolto
Pochi secondi, e ciò che torna indietro non è un riassunto. È un elenco su cui puoi agire:
1
materia prima che scarseggerà — Touring Tire Tube
1
ordine di acquisto attivo si blocca
3
prodotti assemblati dipendono da quell'input
1
cliente ha un ordine in corso per questi prodotti, con il relativo account owner
Cinque salti, e l'agente non ne ha dedotto nessuno. Ogni salto è una relazione tipizzata che qualcuno, o qualche sistema, aveva già asserito. La catena attraversa un accordo con terzi, un componente, un ordine di vendita e una persona: quattro tipi, tre reparti, una query.
Il rischio, e cosa farci
Lo stesso attraversamento che trova l'esposizione chiede se esiste una via d'uscita.
Un salto più in là c'è la parte che nessun riassunto raggiunge: se il componente ha una seconda fonte, già contrattualizzata. Per questo componente, non ce l'ha.
Inventario e materiali
Touring Tire Tube
Accordo · e nessun altro
1 accordo · Victory Bikes
E quell'assenza è il risultato: un single point of failure, con un nome, insieme agli ordini e ai clienti che mette a rischio. Dove un secondo accordo esiste — come per gli pneumatici, anch'essi forniti da questo fornitore — lo stesso attraversamento lo restituisce, e la risposta diventa un impatto con una mitigazione associata. In entrambi i casi la risposta è specifica, e non dovevi sapere in quale caso ti trovavi prima di chiedere.
E poiché questo è uno stato del modello e non un report che qualcuno esegue, non aspetta di essere interrogato:
01
Rilevato
02
Instradato
03
Deciso da una persona
04
Registrato
Non un avvertimento vago. Un single point of failure, con un nome — con gli ordini e i clienti che ci sono dietro.
Autonomia dell'attenzione, non dell'autorità. L'agente identifica, segnala, monitora ed effettua escalation. Non modifica la tua organizzazione.
Cosa serve
Risponde su ciò che è nel modello. La maggior parte di questo ce l'hai già.
Gli accordi sono nel tuo sistema degli acquisti. Le distinte base sono nell'area operativa. Gli ordini e gli account sono nelle vendite. Niente di tutto questo deve essere scritto a mano — viene acquisito, e i nodi restano legati alla fonte da cui provengono.
Ciò che è davvero nuovo sono i collegamenti tra loro, e vengono tipizzati una sola volta anziché riconciliati per ogni domanda. Questo è il lavoro. Ed è anche il motivo per cui la seconda domanda non costa nulla: l'attraversamento che risponde al venir meno di un fornitore è lo stesso che risponde alla chiusura di uno stabilimento, a un componente fuori produzione, a un contratto in scadenza.
Chiediglielo tu
Settimane di ricostruzione manuale, oppure una domanda in linguaggio naturale.
Adventure Works è completamente modellata nel tenant demo — il fornitore, l'accordo, il componente, l'ordine e il cliente. Chiedigli fin dove arriva il venir meno di un fornitore, e leggi il percorso con cui risponde.